竹柜锁具卡滞：怎样提供有用的售后资料

只说“锁坏了”，供应商很难判断问题在钥匙、锁体，还是抽屉没有正常关到位。用一组连续、明确的资料提交售后，比让现场人员反复硬试更有效。

先识别家具和受影响部位

移动竹储物柜右侧上层抽屉可见锁孔，左侧开放格和右侧三抽布局有助于识别款式，但图片不能确认内部锁结构，也不能判断其他抽屉是否联动。

记录款式、已知批次、具体抽屉和首次出现时间。发生前是否搬动、刚到货或有其他可观察事件，可以写入经过，但不要直接当成原因。钥匙或安全相关编号只通过授权售后渠道提供。

描述正常操作表现，不加力尝试

分别说明原授权钥匙是否能正常插入和转动、抽屉能否到达平时关闭位置，以及问题持续还是偶发。只记录仍可进行的正常动作，不为了拍视频反复制造卡滞。

若抽屉本来已打开，且相关部位正常可见，可拍锁体及锁舌、锁扣的相对位置供供应商判断。不另行打开锁住的抽屉，不拆锁、不掰锁扣，也不自行指定润滑剂。

一张全景，加一段连续过程

先拍到整柜与抽屉缝隙，再补锁面和可见干涉位置。正常尝试开关的短连续视频，比跳过停止瞬间的零散照片更容易说明现象。

LEHMANN 的家具锁分类包含多种结构和版本，说明具体售后方法必须先对应实际机构。这并不表示本款竹柜采用该品牌。

请供应商给出检查路线和完成标准

把资料与简短时间线一次发齐，请负责方说明还需要哪些不破坏家具的观察、由谁到场，以及拟检查或更换的零件范围。

授权处理完成后，记录本柜约定的正常开启、关闭与锁定表现。售后结果与钥匙分配计划分开，并放入维护记录。再次出现同样现象时，沿用相同实物身份追踪。

询价时把待决定事项一起发来

通过售后询问发送柜款、现象时间线与照片，请明确授权检查路线和处理后的验证项目。资料包用于支持判断，本身不能代替故障诊断。